豪江摩托宗旨：要讓顧客成為推銷(xiāo)員，請(qǐng)給顧客一個(gè)理由，除了產(chǎn)品本身質(zhì)量，還必須提供完善的售后服務(wù)，顧客才愿意做你的推銷(xiāo)員，售后服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷(xiāo)售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝！、調(diào)試、維修、使用、上門(mén)服務(wù)等。

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品本身配置，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

豪江如何成為優(yōu)質(zhì)品牌

客觀地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌服經(jīng)濟(jì)的支撐，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)越于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌很多，一方面是產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時(shí)也因?yàn)槊飘a(chǎn)品的銷(xiāo)售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。

豪江優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)體系

從服務(wù)體系而言，產(chǎn)品的售后服務(wù)，既有生產(chǎn)廠商直接提供的，也有經(jīng)銷(xiāo)商提供的，但更多的是以廠家、經(jīng)銷(xiāo)商合作的方式提供給消費(fèi)者的，缺一不可。無(wú)論是消費(fèi)者還是商家，都應(yīng)該要遵守誠(chéng)信的原則。

假如今天顧客的朋友在使用這個(gè)產(chǎn)品，享受了有這樣的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，我們推銷(xiāo)給朋友用，朋友是完全會(huì)接受的。假如顧客自己在使用這種產(chǎn)品，那向其他的律師再推銷(xiāo)這種產(chǎn)品時(shí)，其他律師也會(huì)接受，這就叫同類(lèi)認(rèn)同。

豪江摩托使用者的證言

這也是促使顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一種因素，利用曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)我們的產(chǎn)品的人，或使用我們產(chǎn)品的人，用他們的一些見(jiàn)證，告訴我們的顧客，這也是影響顧客購(gòu)買(mǎi)決定的一種方法。

豪江讓顧客成為推銷(xiāo)員

比如我們的產(chǎn)品，他的親戚朋友都在用，所以我也想去用它，因?yàn)槲蚁嘈潘麄兊难劬Γ活櫩蜁?huì)因?yàn)橛H戚朋友在用采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。

友誼原則

客戶(hù)介紹的潛在客戶(hù)比全新的顧客更為有利，因?yàn)樗某晒茁适侨骂櫩偷膸妆渡踔潦畮妆叮粋€(gè)拔尖的銷(xiāo)售人員，他永遠(yuǎn)知道在培養(yǎng)他的老顧客，同時(shí)他也不斷地開(kāi)發(fā)他的新顧客，而新顧客的開(kāi)發(fā)來(lái)源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們?cè)谶\(yùn)用友誼的原則。

品牌形象

在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前最好的促銷(xiāo)，是提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

顧客傳播

顧客滿(mǎn)意后通常會(huì)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品，進(jìn)行口碑宣傳等積極方式進(jìn)行傳播，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌的美譽(yù)度起到強(qiáng)而有力的作用。若顧客因服務(wù)不滿(mǎn)意，據(jù)實(shí)證研究結(jié)果表明：96%的消費(fèi)者遇到服務(wù)不周到的情況是不會(huì)投訴的，但90%的不滿(mǎn)意消費(fèi)者是不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)該公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或?qū)⑺麄兊慕?jīng)歷告訴至少另外9個(gè)人，13%有過(guò)不滿(mǎn)意經(jīng)歷的消費(fèi)者會(huì)將他們的經(jīng)歷告訴20個(gè)人以上。