專用汽車售后服務細則

一、總則

為保護用戶利益，我們承諾：凡我公司銷售的專用汽車自出廠之日起，一年內或行駛二萬五千公里以內，出現制造質量問題，我公司一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務均按底盤廠家售后服務標準執行。

二、“三包”范圍

1、因零部件，總成件設計或制造質量不良，導致整車不能正常運行的  故障。

2、因焊接缺陷引起的故障。

3、由于制造和裝配質量不良，導致操縱失靈或泄漏。

三、非“三包”范圍

1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。

2、用戶使用、保養、調整不當所造成的故障。

3、用戶自行拆卸，修理導致的故障。

4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。

5、用戶發現問題，但沒有及時排除，仍繼續使用，導致的進一步損壞。

四、售后服務方式

1、接到用戶的產品質量問題信息反饋后，根據地區、地域、路程情況，售后服務人員24小時趕 赴現場服務。

2、直接派人員或委托指定專人進行現場售后服務。

五、手續辦理程序

1、凡我司產品在使用中發生故障，需我司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號、產品合格證、出廠日期及故障詳細情況如實告訴我司，以便我司進行技術分析后答復或處理。

2、凡符合“三包”范圍的修理費全部由我司承擔。

3、凡不屬于“三包”范圍的，我司提供技術服務，費用由用戶承擔。

六、售后服務聯系方式

座機：010-62137043         24小時服務熱線：13071135402