

全部分類
電話:13601262919(銷售)
010-62137043(售后)
13071135402(售后)
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專用汽車售后服務細則
- 分類:售后服務
- 發布時間:2019-12-08 00:00:00
- 訪問量:0
概要:
詳情
一、總則
為保護用戶利益,我們承諾:凡我公司銷售的專用汽車自出廠之日起,一年內或行駛二萬五千公里以內,出現制造質量問題,我公司一律實行“三包”,凡涉及底盤的售后服務均按底盤廠家售后服務標準執行。
二、“三包”范圍
1、因零部件,總成件設計或制造質量不良,導致整車不能正常運行的 故障。
2、因焊接缺陷引起的故障。
3、由于制造和裝配質量不良,導致操縱失靈或泄漏。
三、非“三包”范圍
1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。
2、用戶使用、保養、調整不當所造成的故障。
3、用戶自行拆卸,修理導致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。
5、用戶發現問題,但沒有及時排除,仍繼續使用,導致的進一步損壞。
四、售后服務方式
1、接到用戶的產品質量問題信息反饋后,根據地區、地域、路程情況,售后服務人員24小時趕 赴現場服務。
2、直接派人員或委托指定專人進行現場售后服務。
五、手續辦理程序
1、凡我司產品在使用中發生故障,需我司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號、產品合格證、出廠日期及故障詳細情況如實告訴我司,以便我司進行技術分析后答復或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費全部由我司承擔。
3、凡不屬于“三包”范圍的,我司提供技術服務,費用由用戶承擔。
六、售后服務聯系方式
座機:010-62137043 24小時服務熱線:13071135402
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